Dirigente de empresa de cosméticos vai a pontos de venda para saber opinião do consumidor

Foi-se o tempo em que o CEO ficava na sua sala delegando tarefas para a equipe. Hoje, é possível ver, com frequência, o dirigente circulando pelos os departamentos para acompanhar os times e toda a cadeia que envolve a dinâmica da empresa.

Na Coty, multinacional do ramo de cosméticos, por exemplo, o CEO Nicolas Fischer, de 50 anos, chega a ir aos pontos de venda para conferir se a estratégia aplicada está atraindo os clientes. “Seguindo uma prática do CEO global, eu também costumo visitar a casa de uma cliente para saber o que ela acha de nossos produtos. Eu me apresento como representante da empresa e nunca falo que sou o CEO, para que ela não se iniba e fale a verdade sobre o que pensa”, diz o executivo.

Fonte: Estadão