Estudo relacionou 100 empresas com base em dados de 2019

Fazer com que uma empresa se torne referência no mercado e tenha uma boa reputação no meio corporativo é um grande desafio. Mas, algumas conseguem se destacar.

Por mais um ano consecutivo, a Natura foi eleita a empresa com a melhor reputação no mercado brasileiro pelo Monitor Empresarial de Reputação Corporativa (Merco), enviado em primeira mão ao InfoMoney. O levantamento tem como base dados referentes a 2019.

“A reputação é o reconhecimento do comportamento corporativo de uma companhia, dessa percepção dos stakeholders pela empresa, e isso está relacionando com o cumprimento dos compromissos”, explica Lylian Brandão, diretora geral da Merco Brasil em entrevista ao InfoMoney.

A pesquisa é constituída por mais de 4 mil entrevistas com diferentes agentes que atuam no mercado corporativo. Para esse levantamento, foram entrevistados mais de 370 diretores empresariais, cerca de 500 especialistas do mercado (analistas financeiros, jornalistas de informação econômica, sindicatos) e mais de 3 mil consumidores. A pesquisa foi auditada pela consultoria KPMG.

Os mais bem vistos pelo mercado

Além da Natura, o top 5 das companhias que possuem a melhor reputação no Brasil conta com Ambev, Itaú Unibanco, Grupo Boticário e Google – sendo essa a única não nacional entre as cinco primeiras colocadas.

Para Lylian, o fato dessas empresas sempre figurarem bem nos rankings de reputação mostra um esforço em manter um compromisso de sustentabilidade e confiança com os clientes e a sociedade de modo geral.

“Um olhar mais no longo prazo, foco em modelos de negócios sustentáveis e a manutenção do compromisso com a sociedade são pontos em comuns entre as essas empresas”, explica.

A diretora ainda argumenta que, ao longo últimos anos, as companhias perceberam a necessidade de ter uma visão mais abrangente dos negócios e da atuação da empresa no ambiente econômico que a mesma se encontra.

Em outras palavras, para uma companhia fortalecer sua imagem perante o mercado e os clientes, é preciso ter uma coerência nos discursos da companhia e um caráter de preocupação e cuidado com funcionários, clientes, fornecedores e a sociedade civil de forma geral.

“As empresas começaram a entender a importância essa visão mais abrangente, verdadeira uma atuação comercial. Não é só olhar o resultado financeiro, é necessário prestar atenção em outros pontos cada vez mais relevantes para a sociedade”, conclui a diretora.

Lylian ainda explica que, embora seja complicado construir uma reputação tão boa para figurar entre as primeiras colocadas, uma vez consolidada, fica mais fácil para manter essa boa imagem perante ao mercado.

Confira abaixo a lista das 10 empresas com a melhor reputação no Brasil:

Metodologia

A avaliação da Merco integra a percepção de 16 fontes de informação diferentes sobre as mais diversas variáveis que podem constituir uma empresa ou o perfil de um líder.

A Merco investiga uma série de quesitos, com base em 4.189 entrevistas realizadas com três grandes grupos: diretores de grandes empresas, especialistas de vários setores (analistas financeiros, membros do governo, acadêmicos e representantes de ONGs, entre outros) e consumidores.

Primeiro, diretores de grandes empresas apontam as 10 empresas mais respeitadas do mercado na sua visão, exceto a deles. Depois, essa lista passa na mão de diversos especialistas que avaliam de 0 a 100 cada uma das empresas nas variáveis das quais possuem conhecimento.

Na sequência, é realizado um trabalho de pesquisa de campo com a população em geral (consumidores).

Há ainda uma avaliação da atividade das marcas citadas nos canais de divulgação próprio e a comunicação da reputação gerada (mídias sociais, influencers digitais, usuários da rede etc)

Por fim, técnicos da Merco avaliam os principais indicadores das empresas incluídas no ranking ate então para chegar às 100 primeiras. Essa é a parte de separar os indicadores e dados de respostas e valorar todas essas variáveis para chegar à uma pontuação final para cada empresa citada.

Fonte: Infomoney 28.04.2020