Em 1986, foi criada a QVC, o principal canal de compras especializado em compras televisionadas. Vários anos depois, a empresa ainda é bem-sucedida, faturando US$ 11,35 bilhões em vendas apenas em 2021 e consolidando 15,1 milhões de clientes.
Indiscutivelmente, a QVC abriu um novo caminho no varejo, que está em constante evolução. Hoje, milhões de empresas estão lutando pelas formas mais inovadoras e bem-sucedidas de comercializar seus produtos, pois os consumidores exigem que os produtos sejam anunciados de maneira autêntica e empolgante.
Nos últimos anos, o marketing de mídia social aumentou significativamente, com os anunciantes gastando em média US$ 262,50 por usuário da Internet em 2022. A venda de vídeos contribuiu enormemente para esse gasto médio, com 78% dos profissionais de marketing sentindo que os vídeos aumentaram diretamente as vendas de seus produtos. Como resultado, as compras ao vivo, que incluem demonstrações ao vivo e interações em tempo real com os clientes, estão se tornando uma tendência popular. Na China, as compras ao vivo devem gerar US$ 300 bilhões em vendas este ano, representando 15% do total de vendas online do país. Esperando seguir os passos do sucesso de vendas de transmissão ao vivo chinesa, o TikTok está avançando com planos de lançar compras ao vivo nos EUA.
Apesar do crescimento nos mercados asiáticos, a venda de transmissão ao vivo está enfrentando dificuldades no Ocidente. Em julho, o TikTok sentiu isso em primeira mão e abandonou seu recurso de compras ao vivo, apelidado de TikTok Shop, que havia sido lançado no Reino Unido, depois de não atender às expectativas. Desta vez, na esperança de que a iniciativa seja um sucesso, o TikTok está em parceria com a TalkShopLive, a rede online de streaming e venda social “para qualquer pessoa, em qualquer lugar, vender quase qualquer coisa”, que arrecadou US$ 6 milhões em uma extensão inicial no ano passado. A TalkShopLive tem quatro anos de experiência na execução de fluxos de compras e a infraestrutura necessária para tornar as visões do TikTok uma realidade de sucesso. Apesar das notícias terem sido divulgadas pelo Financial Times, não houve anúncio oficial da colaboração, o que provavelmente se deve ao fato de a dupla ainda estar finalizando os detalhes de sua parceria.
“Quando se trata de expansão de mercado para o TikTok Shop, sempre somos guiados pela demanda e estamos constantemente explorando novas e diferentes opções de como podemos atender melhor nossa comunidade, criadores e vendedores em mercados ao redor do mundo. Esses esforços incluem explorar parcerias que apoiem ainda mais uma experiência de comércio eletrônico perfeita para os comerciantes, que é uma parte importante do nosso ecossistema”, disse o TikTok ao TechCrunch.
Enquanto marcas e influenciadores no TikTok estão ganhando dinheiro, a plataforma está ganhando uma comissão por cada venda feita pelo aplicativo. Assim que o TikTok Shop for relançado, prevê-se que o TalkShopLive receba cerca de 10% de comissão dos vendedores pela prestação de seus serviços, e espera-se que o TikTok cubra esse custo na fase inicial do projeto. Com nenhum dos concorrentes do TikTok atualmente usando estratégias de compras ao vivo, parece que agora é o momento perfeito para a plataforma refinar sua tecnologia e relançar a iniciativa de transmissão ao vivo.
Atualmente, o TikTok oferece recursos de comércio eletrônico por meio de sua parceria com Shopify, permitindo que contas comerciais exibam seus produtos em uma guia de perfil dedicada. A empresa também fornece às marcas as ferramentas para criar, executar e monitorar campanhas publicitárias no aplicativo.
Leslie Ann Hall, fundadora e CEO da Iced Media, acredita que investir em uma função de venda ao vivo criará um aumento ainda maior no número de usuários do TikTok pertencentes à geração Z. Devido à “natureza não refinada do conteúdo de vídeo do TikTok que faz com que os anúncios de marca pareçam menos promocionais”, Hall acredita que a narrativa autêntica que o aplicativo impulsiona funcionará a seu favor para a venda ao vivo, pois as marcas não têm a opção de exibir alta qualidade de produção ou edições por meio de um vídeo ao vivo.
No entanto, Hall também sugere que, para que a ferramenta seja um triunfo, a empresa deve introduzir recursos que motivem seus espectadores a sintonizar por motivos específicos, como uma determinada marca, criador ou produto, da mesma forma que aplicativos como Flip e a plataforma de colecionáveis de edição limitada Whatnot tem. O CEO sugere que o TikTok introduza recursos como compras com amigos, itens de edição limitada, preços promocionais por meio de pacotes ou incentivos como coleções de cápsulas e presentes com compras. “Com o Whatnot, o imediatismo das compras ao vivo é incorporado ao formato devido à escassez de itens, revenda ponto a ponto e modelo de leilão de sua plataforma. No espaço de beleza especificamente, o brilhantismo da Flip foi isolar seu conteúdo de vídeo para análises de produtos geradas por usuários e influenciadores, dando aos espectadores a capacidade de comprar depoimentos de pessoas reais com problemas de pele, texturas de cabelo ou peles semelhantes às suas”, diz Hall.
Alimentando ainda mais o crescimento do comércio social, Kyra, a empresa global de economia de criadores que visa preencher a lacuna entre marcas e criadores do TikTok, anunciou que fechou US$ 15 milhões em financiamento da Série A. Com o novo financiamento, a Kyra pretende construir uma base sólida para seus criadores, começando com o lançamento de sua plataforma proprietária, a Kyra Platform, que foi criada para simplificar e otimizar as parcerias do TikTok para marcas e criadores.
“Criamos a Kyra para ajudar as marcas a se conectarem autenticamente com a geração Z no TikTok e estamos empolgados em implantar nosso capital da Série A para lançar a plataforma Kyra e aliviar os desafios da economia do criador”, diz Devran Amaratunga Karaca, CEO e cofundador da Kyra. “Em última análise, pretendemos canalizar nossa experiência no espaço da Geração Z e TikTok para promover uma comunidade na qual marcas e criadores possam prosperar e maximizar a eficácia, escala e impacto de suas parcerias.”
A Kyra Platform dará aos criadores acesso a ofertas de marcas premium, pagamentos instantâneos, caminhos para o crescimento da comunidade e a oportunidade de se conectar com outros influenciadores. A interface permite que as marcas identifiquem e colaborem com aqueles que melhor envolverão seu público-alvo, maximizar o ROI, analisar resultados de conteúdo por meio de estudos do Kyra Lift e consultar o KyralQ, um banco de dados de criadores que prevê tendências futuras no TikTok.
O aplicativo também fornece uma ferramenta de resumo da comunidade, que permite que as marcas abram campanhas para todo o mercado de criadores aprovados pela Kyra, enquanto permite que os influenciadores sejam pagos com base no desempenho. A Kyra visa ativar conceitos sob medida para marcas, oferecendo serviços como um processo criativo de ponta a ponta, desde a geração de ideias até a produção e otimização. Até o momento, a empresa tem uma lista de espera de mais de 5.000 criadores e já trabalha com nomes conceituados no espaço de influenciadores de beleza, como Abby Roberts, pagando mais de US$ 5 milhões a clientes no ano passado, em quase 300 parcerias.
“Hoje, pode-se ver o impacto fantástico da crescente economia de criadores, e o lançamento da plataforma Kyra ajudará a garantir uma dinâmica eficiente entre criadores e marcas, o que não poderia ser mais empolgante”, diz Jonas von Hedenberg, Investment Diretor da Bonnier Ventures, um dos investidores da plataforma. “A Kyra tem um histórico de liderar o caminho, constantemente indo além para atender tanto criadores quanto marcas e esta próxima fase está pronta para acomodar a cadeia de valor de mídia em rápida mudança.” Um aumento no interesse financeiro e o desejo de fortalecer parcerias entre marcas e criadores mais adequados por meio de empresas como a Kyra certamente beneficiarão ainda mais os números de vendas de transmissões ao vivo. É também um sinal da crescente sofisticação das estratégias de mídia social em todo o setor.
Enquanto a televenda de empresas como a QVC é muito apreciada pelas gerações mais antigas e era uma atividade mais focada, a Geração Z quer acessar esse tipo de comércio de uma maneira mais socialmente orientada, onde os produtos são encontrados enquanto não se está procurando ativamente eles, como uma transmissão ao vivo ou um videoclipe curto. “O que pode ser óbvio para profissionais de marketing mais experientes é que, quando um comprador já sabe o que quer comprar, ele vai para a Amazon, Google ou Pinterest. O TikTok, em vez disso, inspira os compradores a descobrir e comprar novas marcas e produtos que talvez ainda não tenham considerado”, acrescenta Hall. Por meio de colaborações e campanhas criadas em conjunto com aplicativos como a Kyra e influenciadores, o relacionamento entre marcas, criadores e aplicativos de mídia social só deve se fortalecer. Com a previsão de que as compras sociais nos EUA valerão US$ 80 bilhões até 2025, ambas as iniciativas apontam para um futuro forte para a venda de mídia social.
Fonte: Beauty Matter 18.10.2022
