O mercado chinês apresenta enormes oportunidades e desafios significativos para as marcas que tentam conquistar um pedaço do prêmio de beleza da China.

O consumidor e o ecossistema digital do mercado são indiscutivelmente os mais sofisticados do mundo. Embora o mercado possa estar impulsionando as vendas globais de beleza, não se engane – é igualmente competitivo – e sem um conhecimento interno de como funciona o mercado chinês, os investimentos podem ser substanciais, mas os resultados podem permanecer indefinidos.

O ecossistema online da China está perpetuamente um passo à frente e se move a uma velocidade vertiginosa. Compreender a evolução constante do comportamento, tendências e mudanças de mercado é um requisito para o sucesso na China, mas também pode fornecer uma vantagem competitiva globalmente. Recorremos ao especialista na China Queenie Yao, responsável pelo marketing internacional da Ayoza, para responder às principais questões relacionadas ao lançamento de uma marca de beleza na China.

Uma marca precisa ter algum nível de conhecimento sobre a China antes de pensar em um lançamento no mercado?

Sim, essa é sempre a primeira pergunta que muitas marcas internacionais podem ter em mente. Uma das primeiras coisas que fazemos é vasculhar o cenário das mídias sociais da China para ver a quantidade e a qualidade das menções a essa marca. Se houver muito pouca tração social, o primeiro passo que aconselhamos antes de entrar no mercado da China é criar consciência de marca ou propagação entre as plataformas de mídia social chinesas.

As plataformas de mídia social ocidentais dominantes não estão disponíveis na China. O principal fator para o reconhecimento da marca ocorre no cenário digital chinês único. Uma estratégia de marketing localizada é indispensável para que as marcas internacionais ganhem a confiança e a atenção dos consumidores com conhecimento digital.

Qual é a melhor maneira de desenvolver relacionamentos com líderes chaves de opinião (KOL) individuais?

Em primeiro lugar, encontrar o KOL certo para sua marca é fundamental. Certifique-se de que seus KOLs almejados sejam consistentes com seu objetivo de negócios. As marcas precisam pesquisar se a persona do KOL corresponde à identidade da marca e se os seguidores do KOL são seus consumidores-alvo. A marca também deve verificar o conteúdo anterior da KOL para ver se eles promoveram marcas semelhantes para avaliar seu respectivo desempenho e engajamento.

E você precisa fazer com que um KOL tenha confiança na qualidade de sua marca, porque o que os KOLs mais temem é endossar uma marca que acaba tendo uma associação negativa. Isso é especialmente importante para os principais KOLs, pois eles buscam uma colaboração vantajosa para ambas as partes com as marcas.

Como uma marca integra consumidores líderes de opinião (KOCs) em sua estratégia KOL?

Parte da estratégia deve ser olhar além do valor de entrada e fazer com que as pessoas de sua equipe investiguem os perfis para encontrar parceiros que trarão as pessoas certas para sua marca. Os KOLs podem valer o investimento financeiro quando você atinge um certo limite de presença e credibilidade da marca. Às vezes, os KOCs geram consciência de qualidade ilusória, mas percebida como autêntica.

Os KOLs geralmente criam tópicos e definem o tom para futuras discussões, enquanto os KOCs podem facilitar um envolvimento mais profundo. O objetivo final é incentivar os clientes a compartilhar suas experiências de marca nas redes sociais. Se você construir a base de KOC certa e, em seguida, planejar a intervenção de KOL certa em eventos importantes, o resultado deve ser um pico em suas vendas.

Quais são as diferenças entre a transmissão ao vivo nos EUA e na China?

Até o momento, os consumidores dos EUA ainda não formaram o hábito de acompanhar regularmente as transmissões ao vivo. Existem várias diferenças críticas entre as compras online nos EUA e na China. Por um lado, as celebridades online se posicionam de maneira ineficaz como provedores de conteúdo em vez de vendedores. Além disso, o desenvolvimento da rede de logística nos Estados Unidos torna difícil replicar a experiência da China com transmissão ao vivo.

Por outro lado, muitas plataformas online chinesas fornecem um recurso de transmissão ao vivo para e-commerce, como o Taobao Live da Alibaba, o miniprograma WeChat e JD.com. Além disso, as plataformas de vídeo curto Kuaishou e Douyin são atores vitais no negócio de e-commerce de transmissão ao vivo. A diferença está no momento em que a China é muito mais direcionada em termos de apresentar o produto certo ao público certo.

O mercado chinês se move tão rapidamente: o que as marcas deveriam pensar agora?

Localização. Para crescer e construir uma marca de beleza em grande escala e bem-sucedida na China, são necessários esforços sustentados de construção da marca, tanto em termos de operações quanto em termos de suporte financeiro necessário para espalhar essa marca em uma base mais global.

Flexibilidade. Ficar de olho nas tendências de marketing, comportamento do consumidor local e demandas do mercado. Com base nos elementos acima, as marcas devem estar mais preparadas para tomar decisões informadas sobre estratégias de marketing e produtos.

Fonte: Beauty Matter 28.06.2021