Para novas marcas que entram na arena da beleza, a escolha dos principais produtos certos para o lançamento pode ser extremamente difícil.
É por isso que a nova marca de cosméticos Comme Deux, de Copenhague, fundada por Rasmus Schmiegelow e Nicolai Leonhard-Hjort, decidiu adotar uma abordagem diferente para o desenvolvimento de produtos.
Em vez de estudar os concorrentes ou adivinhar quais produtos lançar, eles encontraram uma maneira de cocriar produtos com um público existente de compradores de beleza.
Usando o que eles chamam de modelo “direct-with-consumer”, os cosméticos e produtos de pele da Comme Deux são baseados em centenas de milhares de insights reunidos no programa de beautybox por assinatura Goodiebox .
Os assinantes da caixa mensal de beleza fornecem dados e comentários importantes sobre o produto por meio de pesquisas por e-mail, grupos focais, entrevistas com clientes e votação no Instagram.
A partir desse processo de coleta de dados, a marca também obtém informações sobre questões mais específicas sobre as rotinas de maquiagem e cuidados com a pele dos clientes, a fim de criar uma imagem abrangente das necessidades e desejos de seu público-alvo em relação aos produtos de beleza.
Os dados ilustram possíveis oportunidades de produtos, como cores mais populares para produtos específicos, preferências de textura do produto, preços ideais para diferentes tipos de itens e muito mais.
“A Comme Deux é sobre devolver o controle aos clientes e deixá-los decidir o que querem”, disse Rasmus Schmiegelow, CEO da marca.
Até o momento, a Comme Deux analisou mais de 100.000 pontos de dados que reuniram sobre os produtos e marcas que haviam sido enviados anteriormente pela Goodiebox.
A marca planeja ver uma expansão rápida até o final do ano, em grande parte graças a parcerias com Urban Outfitters nos EUA e Reino Unido e uma outra parceria de varejo que ainda está em andamento. Atualmente, eles projetam um crescimento total de vendas de 1.500% até o final do ano.
Então, o que os veteranos da indústria da beleza acham dessa abordagem ao desenvolvimento de produtos?
Brady Donnelly , consultora independente de marca e marketing para marcas de beleza e bem-estar, diz que essa estratégia funciona bem porque permite que uma marca estabeleça o vínculo bilateral que toda empresa pretende criar: uma parte tática, outra emocional.
“No lado tático, a Comme Deux está gerando demanda e impulsionando o pré-lançamento de vendas, e no lado emocional, esse mesmo meio de gerar demanda fornece aos consumidores uma sensação de valor e inclusão”, disse.
“Isso lhes permite desenvolver um produto e uma comunidade simultaneamente – algo que a maioria das marcas precisa fazer de duas maneiras totalmente diferentes”.
Donnelly apontou que, embora a Comme Deux não seja a primeira marca a executar com êxito essa abordagem, o único é que eles estão dando um passo adiante, transformando o próprio processo de coleta de feedback em uma ferramenta de marketing.
Fonte: Forbes 26.08.19
