Uma outra pesquisa da Kline, “Physician-Dispensed Skin Care: Perception and Satisfaction Survey”, descobriu algo surpreendente: quando questionados sobre quais atributos eram mais valorizados em uma marca, os médicos escolheram, pela primeira vez desde 2014, o marketing, que ultrapassou os fatores treinamento/educação, atendimento ao cliente e preços de valor agregado.

Os esforços das marcas encima de seu marketing não são em vão: as pontuações gerais de satisfação com as empresas foram as mais altas em anos e, mais importante, todas as marcas-chave receberam pontuações de desempenho mais altas em comparação com o ano anterior em todos os atributos-chave. Nota-se também que 75% dos médicos que participaram da pesquisa indicaram um aumento na receita de produtos profissionais para o cuidado da pele e, neste ano, em comparação com o ano passado, mais de 80% dos médicos observaram um aumento nos gastos por visita dos pacientes em produtos profissionais para o cuidado da pele.

Para muitas outras novidades, além de uma perspectiva de mercado e cobertura estendida de e-commerce no que se refere a marcas profissionais oferecidas por médicos, fique atento ao relatório Professional Skin Care Global Series da Kline, disponível no quarto trimestre de 2021.