Unidade estreia formato que prevê categorias inéditas, atendimento consultivo, experiências sensoriais e integração com o ambiente digital
A RD Saúde, maior grupo do varejo farmacêutico do país com as redes Raia e Drogasil, inaugura em 5 de agosto, em São Paulo, sua primeira farmácia voltada à experiência de beleza. Localizada no Itaim Bibi, a Raia Conceito amplia a presença da companhia em categorias premium e propõe uma jornada que conecta saúde, beleza, bem-estar, atendimento com consultoras especializadas e integração entre os canais físico e digital.
O modelo, que será aplicado também à Drogasil Conceito, incorpora cerca de 50 novas marcas, das quais 33 são posicionadas no segmento premium. No total, são mais de 2.500 novos produtos (SKUs) de beleza no portfólio, em um sortimento inédito no setor farmacêutico do país, chegando a 12 mil produtos em autosserviço.
“A Raia Conceito nasceu da evolução do papel da farmácia na vida das pessoas. O consumidor de beleza está mais informado, pesquisa, compara, busca orientação e deseja uma experiência que una conveniência, experimentação e confiança. Para responder a esse movimento, criamos um ambiente sofisticado, sensorial e integrado, no qual medicamentos e serviços farmacêuticos convivem com categorias de beleza de maior valor agregado”, afirma Renato Raduan, CEO da RD Saúde.
Com 364 metros quadrados, a Raia Conceito na zona Oeste de São Paulo tem mais de 65% do espaço destinado à beleza e marca a estreia do grupo nas categorias de fragrâncias e de produtos profissionais para cabelos. O sortimento inclui dermocosméticos, beleza asiática e wellness, além das categorias tradicionais de uma farmácia, como medicamentos, itens OTC (venda sem prescrição), infantil, suplementação, higiene e cuidado pessoal.
A experiência será conduzida por aproximadamente 10 consultoras de beleza especializadas, preparadas para apoiar os clientes na descoberta de marcas, categorias e rotinas de cuidado, de acordo com as suas necessidades e anseios. A formação das equipes começou em abril deste ano e envolve a Universidade RD Saúde, a área de Operações de Farmácias da companhia e parceiros da indústria.
Uma nova experiência de compra
Mais do que ampliar o sortimento, a Raia Conceito foi desenvolvida para oferecer uma nova experiência ao consumidor que busca qualidade, conveniência e marcas de categorias premium. Essa premissa contempla desde o desenho arquitetônico até a organização das categorias, os serviços oferecidos e a integração de experiências sensoriais com o ambiente digital.
Logo na entrada, o cliente encontra áreas dedicadas às principais categorias de beleza, organizadas para facilitar a busca e estimular a experimentação. O espaço conta com um Beauty Studio para testes e produção de conteúdo para redes sociais, jornada presenteável com embalagens exclusivas, brindes e amostras, além de parcelamento estendido em categorias selecionadas.
“O ambiente privilegia a experimentação, a descoberta e a orientação especializada, com espaços dedicados a lançamentos, novidades, produtos em destaque e ações desenvolvidas em parceria com a indústria”, diz Daniel Campos, diretor-executivo de Marketing e Clientes da RD Saúde.
Entre os recursos disponíveis está o Visia, equipamento de análise de pele que realiza uma avaliação detalhada de características e necessidades da pele, apoiando recomendações de produtos e rotinas.
A integração entre físico e digital é outro pilar do formato. A farmácia conceito foi desenhada como uma experiência omnichannel, conectando o aplicativo, o atendimento presencial e uma jornada de descoberta dentro da loja –além de dar destaque aos produtos mais comentados nas redes sociais.
A estratégia de retail media será conduzida pela Impulso, solução de retail media da RD Saúde, com mais de 18 telas interativas distribuídas pela unidade para apoiar a comunicação com os consumidores. Para Fabiana Manfredi, CEO da Impulso, a tecnologia instalada no novo espaço materializa o avanço da publicidade dentro do varejo brasileiro.
“A omnicanalidade não é apenas digital, e o ponto físico tem um papel fundamental nessa vivência imersiva. É exatamente nessa construção que o retail media mostra o seu poder: ele atua como a ponte que une o ambiente físico às soluções digitai ao criar um ecossistema onde as marcas conseguem ser relevantes no momento exato de decisão, entregando mais valor, serviço e conexão para os nossos clientes”, destaca Fabiana.
O lançamento da Raia Conceito acompanha a expansão do mercado de beleza premium no Brasil, que cresceu 10% no primeiro trimestre de 2026, acima da média global de cerca de 7%, segundo dados da Circana divulgados pelo setor. O país responde por cerca de um terço das vendas de beleza premium da América Latina, com destaque para fragrâncias, hair care premium, maquiagem e crescimento dos canais digitais
Modelo modular e escalável
A primeira unidade conceito com foco em beleza da RD Saúde é resultado da ampliação e da reforma de uma farmácia já existente na zona Oeste de São Paulo. O projeto contemplou intervenções estruturais, extensão da área de apoio, renovação da área de vendas, fachada e mobiliário. O modelo arquitetônico foi concebido de forma modular, permitindo sua adaptação tanto em reformas quanto em novas lojas.
A companhia prevê a inauguração de outras unidades dentro desse conceito ainda este ano, mas, segundo Raduan, o plano de expansão será definido a partir da performance e dos aprendizados da operação.
“A proposta combina o atendimento e a confiança tradicionalmente associados à farmácia com novas categorias, marcas e serviços. É uma iniciativa que nos permite aprender com o consumidor, evoluir a experiência de loja e fortalecer nossa atuação no universo da saúde integral”, diz Raduan.
