Nova loja reúne análise da pele, experiências interativas e produção de conteúdo para integrar os canais físico e digital.
A Kiehl’s inaugurou uma nova flagship europeia na Carnaby Street, em Londres, reforçando os investimentos da marca em experiências no varejo físico. A unidade ocupa aproximadamente 120 m² distribuídos em dois pavimentos e se torna a segunda loja independente da companhia no West End londrino.
O espaço foi desenvolvido para ampliar a interação dos consumidores com a marca para além da compra de produtos. Entre os recursos disponíveis estão tecnologias de análise da pele, cabine de fotos e personalização por impressão, além de diferentes experiências relacionadas ao portfólio de skincare.
Um dos destaques é o Brew Bar, ambiente interativo que relaciona ingredientes cosméticos às necessidades da pele e ao estado de espírito dos consumidores. A loja também incorpora os chamados Derma Readers, equipamentos utilizados para realizar análises personalizadas da pele e auxiliar na recomendação de cuidados.
Loja integra experiência física e conteúdo digital
O segundo pavimento foi destinado integralmente a um estúdio para criadores de conteúdo, gravações e eventos voltados à comunidade. Segundo a Kiehl’s, trata-se da primeira estrutura desse tipo implementada pela marca na Europa.
A iniciativa busca aproximar a audiência digital da experiência presencial, transformando a unidade em um espaço que reúne varejo, serviços, conteúdo e relacionamento com consumidores.
A abertura ocorre às vésperas dos 175 anos da Kiehl’s e integra uma estratégia de investimentos em lojas próprias voltada à aquisição de clientes, fidelização e fortalecimento da interação com a marca.
Pertencente à L’Oréal, a Kiehl’s opera atualmente 18 boutiques no Reino Unido. O mercado britânico está entre os três maiores da marca globalmente, reforçando a relevância estratégica de Londres para a expansão de seus novos conceitos de varejo.
