Adoção de inteligência artificial integrada ao chão de fábrica eleva eficiência operacional e reforça a estratégia de Indústria 4.0 da companhia
A Natura avança em sua jornada de Indústria 4.0 ao incorporar soluções de inteligência artificial integradas a sistemas físicos em sua operação industrial. A iniciativa resultou em um ganho de 7,3% na produtividade da linha de xampus da empresa, após a implementação da tecnologia no complexo fabril de Cajamar, no interior de São Paulo.
O projeto foi conduzido pelo núcleo de excelência em performance da Alvarez & Marsal (A&M Performance) e teve origem na participação de executivos da Natura na jornada digital promovida pelo MetaIndústria, realizada em abril de 2024 no MetaIndústria Lab Sudeste, em São Caetano do Sul (SP). A experiência funcionou como catalisador para a adoção do conceito de Physical AI, que combina inteligência artificial, sistemas físicos e interação humana em ambientes industriais de alta complexidade.
A solução implantada é baseada em um modelo de IA colaborativa voltado ao monitoramento contínuo e à otimização de linhas de produção de alta velocidade. De acordo com Rodrigo Carniato, sócio-diretor de Digital e IA da A&M Performance, a arquitetura desenvolvida utiliza múltiplos agentes de IA com funções complementares. Um dos módulos atua de forma conversacional, apoiando operadores na coleta de dados e no recebimento de orientações em tempo real, enquanto outro executa análises avançadas para gerar insights acionáveis a partir das informações capturadas. A interação entre humanos e sistemas ocorre por meio de um assistente de voz, promovendo colaboração contínua no ambiente fabril.
Para a Natura, a iniciativa responde a um desafio crítico da operação industrial: o impacto das paradas não planejadas na eficiência, nos custos e na experiência do consumidor final. Segundo William Franco, gerente de Transformação Digital da companhia, cada segundo de inatividade representa perdas relevantes para a cadeia produtiva. Com a implementação do chamado “copiloto do operador”, composto por diferentes agentes de IA atuando de forma integrada, a empresa passou a identificar anomalias em tempo real e atuar de maneira mais assertiva sobre as causas raiz das falhas.
Após os resultados obtidos na linha de xampus, a Natura já avalia a expansão do uso de IA física para outras etapas de sua cadeia produtiva. A companhia destaca que a parceria com o MetaIndústria e a A&M foi decisiva para acelerar o aprendizado organizacional e criar as bases para um modelo de fábrica mais resiliente, responsável e orientado à produtividade, alinhado às demandas de inovação da indústria de cosméticos e bens de consumo.
