Nos últimos dois anos, a ByteDance, controladora do TikTok, tem liderado o crescimento do mercado global de comércio nas redes sociais, conhecido como ‘S-Commerce’.
O TikTok está redefinindo as jornadas de cuidados pessoais ao impulsionar tendências em categorias específicas. As plataformas de redes sociais estão rapidamente substituindo as ferramentas de busca na descoberta de novos produtos.
De acordo com a empresa de análise de dados Euromonitor International, no último ano, 22% das vendas globais foram influenciadas pelo comércio nas redes sociais (S-Commerce) e 3% do total de vendas do e-commerce foram realizadas através de plataformas de redes sociais.
O User Generated Content (UGC), expressão usada para descrever qualquer tipo de conteúdo criado pelos consumidores e compartilhado online, e marketing de influência nas redes sociais aumentaram o interesse dos consumidores sobre bem-estar e cuidados pessoais, deixando a indústria ainda mais em evidência, segundo a base de dados Passport: Digital Shopper 2025 da Euromonitor International.
Bob Hoyler, gerente global de insights sobre varejo da Euromonitor International, disse: “Com a produção de conteúdo estando cada vez mais presente na nossa sociedade, as empresas e os profissionais de marketing estão aproveitando essas plataformas para branding, publicidade e engajamento com os consumidores para alcançar seus públicos-alvo, impulsionar a conversão e permitir a descoberta de novos produtos.”
De acordo com a pesquisa Voice of the Consumer: Beauty Survey 2024, realizada entre junho e julho de 2024, 36% dos consumidores digitais do mundo todo estão planejando aumentar os gastos com saúde e bem-estar.
Os consumidores estão focando cada vez mais em uma pele saudável, em componentes e na obtenção de uma beleza que vem de dentro pra fora (com ajuda de tratamentos mais especializados e suplementação). Os canais digitais estão oferecendo informações sobre essas necessidades, o que leva a uma maior adoção de um estilo de vida mais saudável e a um maior gasto com produtos voltados para a saúde.
Experiência de compras nas redes sociais
Seja com promoções especiais, engajamento nas redes sociais ou avaliações confiáveis, as redes sociais têm um papel fundamental na hora de influenciar as decisões de compra e na experiência do cliente, especialmente no mercado de cuidados com a pele.
Influenciadores, dermatologistas e especialistas em cuidados com a pele, como é o caso de esteticistas, continuam a ser referências no assunto, mas agora também convivem com as marcas que estão usando recursos de comércio social.
“Shoppable videos” (vídeos com anúncios interativos, que permitem que as pessoas comprem com apenas alguns cliques) e transmissões ao vivo de tutoriais de skincare tornam possível que os consumidores façam perguntas em tempo real e comprem instantaneamente.
Vendas de produtos de beleza e cuidados pessoais impulsionadas pelas tendências do TikTok
O TikTok Shop (TTS) estabeleceu uma enorme base de usuários ao ser lançada globalmente em setembro de 2023, oferecendo 11 categorias de produtos. Os produtos de beleza e cuidados pessoais foram os mais vendidos em 2024, respondendo por cerca de 6% das vendas do TTS nos EUA, de acordo com o sistema de comércio eletrônico da Euromonitor. O TikTok Shop deve ficar disponível para usuários brasileiros a partir de abril de 2025.
Jitong Li, consultora de beleza e moda na Euromonitor International, afirma: “O aplicativo está determinando cada vez mais as tendências de produtos nos EUA, especialmente nas categorias de maquiagem e cuidados com a pele. À medida que os preços dos produtos de beleza e cuidados pessoais aumentam e a preocupação do consumidor com ingredientes cresce, os produtos “dupe” estão ganhando força.”
A hashtag #Kbeauty, derivada do recente boom de tendências e produtos de beleza coreanos, foi usada em 7,7 milhões de posts no Instagram e 1,4 milhão de posts no TikTok. A COSRX, a principal marca cultural de beleza da Coreia e conhecida por seu Snail Mucin Serum, que é tendência nas plataformas sociais, canalizou 72% de suas vendas de e-commerce via Amazon em 2024.
Com o apoio do e-commerce, as marcas nativas digitais vêm obtendo sucesso no mundo todo, reformulando as tendências globais de cuidados com a pele.
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