A Dermatus, fundada em 1978, passou para as mãos de novos sócios, que investiram no ambiente digital mesmo antes da pandemia; empresa fechou o ano com faturamento de R$ 5 milhões

Fundada em 1978 pela farmacêutica Eliane Brenner, a Dermatus se consolidou no mercado brasileiro com a manipulação de dermocosméticos — usados para cuidados com a pele. Desde 2019, a empresa está nas mãos de novos sócios, que investiram em uma experiência mais digital, fazendo com que as vendas pelo e-commerce crescessem 842% em 2020, ajudando no faturamento anual de R$ 5 milhões.

Uma das novas sócias é Claudia Souza, que tem uma empresa de farmácia de manipulação, chamada Officilab, há 33 anos, no Rio de Janeiro. “Nossa expertise era mais no uso oral, e sempre foi um grande sonho entrar na dermatologia”, diz Souza. Quando soube que Eliane estava disponível para conversar sobre a Dermatus, ela e os sócios fizeram um acordo para incorporar a empresa. “Acreditamos que seria uma oportunidade de juntar negócios que têm o mesmo DNA de qualidade e inovação.”

Quando assumiram a Dermatus, encontraram desafios. Souza usou seu primeiro ano de trabalho para organizar a empresa. “Fizemos uma mudança de plataforma, que agregou muito valor, e investimos em divulgação no ambiente virtual.”

Também cancelaram o contrato com a empresa terceirizada que produzia o seu conteúdo digital, e formaram uma equipe interna para realizar o trabalho. O custo ficou cerca de 18% maior, mas a agilidade no processo facilitou a comunicação com os clientes nas redes.

Finalmente, quando estavam prontos para crescer, veio a pandemia. Por ser do setor de farmácia, a empresa continuou trabalhando, mas os três pontos de venda físicos (localizados no Rio de Janeiro) tiveram grande perda no movimento. Isso também porque as consultas haviam diminuído e o carro-chefe da empresa é a manipulação com base em receitas médicas.

O que ajudou a Dermatus foi justamente o investimento no online que havia sido realizado no ano anterior, com parceria e vendas também em marketplaces, como Americanas e Magalu.

Outro fator que ajudou no crescimento da empresa, de acordo com Souza, é que as pessoas passaram a se cuidar mais. Além disso, o aumento do dólar e do euro fez com que os cosméticos internacionais ficassem mais caros. “Muita gente costumava comprar dermocosméticos quando viajava para o exterior, mas as viagens foram canceladas. E quem deixou de viajar, teve mais dinheiro para consumir nossos produtos.”