Estudo da Revuze baseado em mais de 1,2 milhão de avaliações revela o que impulsiona a satisfação e a lealdade nas categorias de cuidados capilares
A Revuze, plataforma especializada em inteligência de consumo baseada em IA e LLMs, analisou mais de 1,2 milhão de avaliações de consumidores nos Estados Unidos para entender as principais tendências e preferências no segmento de cuidados com os cabelos em 2024. O levantamento, que considerou avaliações pós-compra em plataformas como Amazon, Sephora, Ulta, Walmart e Target, identificou que fragrância, hidratação e suavidade estão entre os fatores mais valorizados pelos consumidores.
Aromas marcantes e hidratação profunda ganham destaque
A fragrância foi o tópico mais comentado nas avaliações, sendo descrita como um fator-chave de satisfação, com crescimento de menções entre marcas de até 258% em relação ao ano anterior. Produtos com perfumes sofisticados e duradouros, comparados até mesmo a fragrâncias de luxo, conquistaram forte aprovação.
Outra prioridade identificada foi a sensação de maciez e leveza nos fios, especialmente em produtos que não pesam os cabelos. Fórmulas hidratantes para fios secos e crespos também se destacaram, com crescimento expressivo na preferência dos consumidores — até 117% de aumento nas menções positivas a marcas que entregam esse benefício.
Crescimento acelerado em embalagens, fórmulas naturais e queda capilar
Entre os temas com maior crescimento ano a ano, a inovação em embalagens (+47%) liderou, com consumidores valorizando dispensadores práticos e soluções que evitam desperdício. Produtos naturais e orgânicos também registraram aumento relevante de interesse (+35%), com destaque para ingredientes como aloe vera e jojoba e ausência de compostos agressivos.
O estudo ainda aponta o aumento da busca por soluções voltadas à queda capilar (+17%), como xampus botânicos, suplementos com biotina e tratamentos com água de arroz, refletindo uma crescente preocupação com a saúde capilar.
Evolução das categorias e insights para marcas
O relatório da Revuze mostra que, embora xampus e condicionadores continuem sendo produtos essenciais, os consumidores têm voltado mais atenção a tratamentos e finalizadores, que vêm ganhando espaço nas avaliações. A inteligência preditiva da Revuze permite transformar esses dados em ações concretas para as marcas, otimizando decisões em marketing, desenvolvimento de produtos e performance digital.
“A fidelidade à marca está em queda e os consumidores estão mais exigentes. Nossos insights ajudam as empresas a transformar a voz do cliente em decisões estratégicas que impactam diretamente seus resultados”, afirma Guy Yair, CEO da Revuze.
Com análise refinada de dados e uso de IA generativa, a Revuze ajuda marcas a navegar em um cenário cada vez mais competitivo, oferecendo soluções práticas baseadas em necessidades reais do consumidor.
