Em movimento inédito focado em governança social (ESG), instituição e marcas capacitam lideranças de campo para realizar a primeira escuta e acolhimento das 1,5 milhão de consultoras no Brasil
Para o Instituto Natura e a Avon, o enfrentamento à violência contra as mulheres não se resume a eventos sazonais e, por isso, desde 2008 a temática é trabalhada de maneira consistente por meio de ações voltadas à sociedade e campanhas de conscientização e comunicação ativa com Consultoras de Beleza Natura e Avon. Agora, essa atuação ganha ainda mais força ao ser oficialmente integrada à política de treinamentos periódicos e onboarding (treinamento de entrada) da Força de Vendas, promovendo uma rede de acolhimento entre as consultoras de beleza.
Esta ampliação estratégica foca na capacitação técnica da chamada rede primária de negócios. Para isso, de forma inédita, o Instituto Natura começou a implementar em abril o Treinamento de Primeira Escuta, uma formação técnica e aprofundada voltada inicialmente para 650 líderes de mercado, gerentes de vendas e gerentes de negócios de todas as regiões do país. O movimento, agora, entra em fase de cascateamento para atingir cerca de cinco mil multiplicadoras – como líderes de negócios, consultoras treinadoras, facilitadoras de campo e consultoras influenciadoras -, com sessões focadas em ferramentas práticas de acolhimento.
O objetivo do treinamento é capacitar a gerente ou a líder de negócios para ser esse primeiro porto seguro, sem julgamentos. “Cuidar das nossas Consultoras é proteger o nosso próprio ecossistema. A iniciativa visa dar a elas o letramento necessário para identificar sinais, acolher e saber direcionar eventuais situações com total sigilo e segurança. Queremos transformar informação em ferramenta de proteção e autonomia”, afirma Denise Souza, gerente de Desenvolvimento Integral das Consultoras de Beleza no Brasil do Instituto Natura.
Cenário nacional impulsiona iniciativa
A decisão de acelerar e perenizar programas de letramento e orientação pelo fim da violência contra as mulheres baseia-se nos indicadores críticos mapeados pela própria organização. De acordo com o Mapa Nacional da Violência de Gênero, o país registrou 718 feminicídios em um único semestre em 2025, o que representa uma média de cerca de quatro mulheres mortas por dia por razões de gênero.
No mesmo período, ainda de acordo com o Mapa, foram contabilizados quase 34 mil estupros contra mulheres no Brasil, aproximadamente 187 casos por dia. A ferramenta de dados, que cruza bases do Ministério da Justiça, da Segurança Pública e outras fontes oficiais, é mantida pelo Instituto Natura em parceria com o Observatório da Mulher contra a Violência (OMV) do Senado Federal e com a Associação Gênero e Número com o intuito de alertar, mensurar e provocar políticas públicas que foquem neste problema.
“Diante de uma realidade onde as agressões físicas e psicológicas assombram milhares de mulheres, a capilaridade de consultoras de beleza fortalece uma rede de apoio e acolhimento que pode atuar de forma preventiva em muitos municípios do país”, ressalta Maria Slemenson, superintendente do Instituto Natura Brasil.
Outro dado importante que reforça a importância de ampliar o conhecimento sobre o tema vem do Índice de Conscientização sobre Violência contra Mulheres, atualizado anualmente por Instituto Natura e Avon. Segundo o índice, apenas 38% dos brasileiros afirmam ter conhecimento real sobre leis de proteção, tipos de abusos domésticos e canais oficiais de denúncia.
“A Avon nasceu com o propósito de promover a autonomia financeira das mulheres muito antes de elas terem direito ao voto, pois sabemos que a independência econômica é um dos principais motores para o rompimento do ciclo de violência. Integrar essa capacitação de forma oficial ao nosso treinamento de vendas não é apenas uma evolução do nosso modelo de negócios, mas a reafirmação do nosso DNA. Uma consultora informada e acolhedora tem o poder de transformar a própria realidade e a de inúmeras mulheres ao seu redor.” diz Paola Toscano, diretora de Avon Brasil
Outras ações
Para garantir que a pauta do enfrentamento à violência chegue a todas as mulheres da rede, cursos e conteúdos de capacitação ficam disponíveis para toda a rede de Consultoras de Beleza. Em paralelo, o Instituto Natura e a Avon mantêm agendas itinerantes de conscientização presencial, além de comunicação ativa com a rede e campanhas de conscientização. Recentemente, a cidade de Joinville (SC) recebeu uma roda de conversa, reunindo cerca de 80 consultoras para dialogar sobre os tipos de violência contra a mulher. O próximo encontro já está agendado e será em Salvador (BA), no dia 27 de maio.
Caso uma consultora se encontre em situação de violência, o ponto focal de direcionamento é a Ângela, assistente virtual de suporte jurídico e psicológico via WhatsApp, operada pelo Instituto Natura em parceria com a organização Bem Querer Mulher. O atendimento é gratuito e humanizado, conduzido por uma equipe multidisciplinar de psicólogas, advogadas e assistentes sociais, oferecendo uma alternativa segura para as vítimas.
Além de conscientizar, as iniciativas conduzidas pela frente de Fim da Violência Contra as Mulheres do Instituto Natura buscam fortalecer ainda mais a rede de apoio entre as próprias Consultoras de Beleza, incentivando o reconhecimento precoce de situações de violência e o encaminhamento para serviços especializados.
