Eudora e Beleza na Web investem em novas lojas e experiências sensoriais para engajar consumidores conectados
O Grupo Boticário anunciou um plano de expansão voltado à presença física de suas marcas digitais, com o objetivo de aumentar vendas e fortalecer o relacionamento com os consumidores. A Eudora terá 10 novas lojas inauguradas até o fim de 2025, além da modernização de seis unidades existentes. Paralelamente, a Beleza na Web, que começou como marketplace, passará de 7 para 12 pontos de venda físicos.
“Embora os consumidores estejam cada vez mais conectados, eles também buscam experiências sensoriais, personalizadas e com forte apelo emocional”, afirma Natália Calixto, diretora de gestão do valor do consumidor do Grupo Boticário. “As lojas físicas oferecem proximidade e vivência, traduzindo de maneira concreta os diferenciais de nossas marcas.”
Expansão estratégica nas capitais
As novas unidades serão abertas em cidades como Fortaleza, Belo Horizonte e Curitiba. A escolha das localidades seguiu um modelo preditivo que analisa comportamento de consumo e lacunas de atendimento físico. “Priorizamos regiões fora do eixo Rio-São Paulo como forma de democratizar o acesso à beleza e criar uma jornada de consumo mais alinhada às necessidades dos nossos públicos”, explica Calixto.
Todas as lojas do grupo já operam com o sistema Clique & Retire, que integra canais digitais e físicos. Dados internos indicam que 10% dos consumidores que utilizam o serviço acabam adquirindo produtos adicionais durante a retirada, enquanto 15% são novos clientes no ponto físico. “O público omnichannel apresenta frequência de compra três vezes maior do que os consumidores exclusivamente digitais”, complementa a executiva.
Serviços e experiências personalizadas
A Eudora oferece serviços como maquiagem personalizada e análise capilar, enquanto a Beleza na Web transporta para o espaço físico sua curadoria de especialistas, tendências e tecnologia. O objetivo do Grupo Boticário é reforçar os atributos de cada marca ao mesmo tempo em que estreita a relação com o consumidor, transformando as lojas físicas em ambientes de experiência e conexão direta.
