86% dos brasileiros consideram importante que as empresas das quais compram promovam ativamente a diversidade e a inclusão nos seus próprios negócios ou na sociedade como um todo – o número global é de 75%.

E 88% dos brasileiros afirmam que diversidade e inclusão são importantes para eles, enquanto globalmente esse número é 79%.

Essas são apenas algumas das conclusões do nosso novo Brand Inclusion Index 2024 (BII), um estudo inovador, realizado com mais de 23.000 pessoas em 18 países.

No Brasil foi avaliada a opinião de 1.012 indivíduos de quatro grupos sub-representados: mulheres, pessoas pretas e pardas, pessoas com deficiências (PCDs) e comunidade LGBTQ+.

O estudo BII concentra-se na percepção dos consumidores sobre diversidade, equidade e inclusão de uma marca – o que eles veem, sentem, pensam e como a consideram como resultado.

Apesar de 76% dos brasileiros acreditarem que as empresas têm a responsabilidade de tornar a sociedade mais justa, 54% sofreram algum tipo de discriminação – sendo 70% desses episódios no local de trabalho ou em estabelecimentos comerciais.

“O estudo nos mostra uma grande oportunidade de aprendizado para as marcas de como acertar nas ações de Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI)”, afirma Maura Coracini, diretora de digital e mídia da Kantar Insights Brasil. “Nossa população percebe que as marcas trazem mais DEI em suas comunicações hoje em dia, mas ainda existe uma distância entre o que elas falam e fazem. As marcas mais bem sucedidas em DEI, na percepção dos brasileiros, são aquelas que não só comunicam suas ações, mas que de fato transformam a sociedade em que estão inseridas.”

Dentro da pesquisa, os entrevistados foram solicitados a mencionar aquela marca que consideram mais inclusiva. 43% das pessoas conseguiram citar um nome, revelando Natura, O Boticário e Globo como os principais exemplos positivos, ao demonstrarem um compromisso genuíno com os três pilares.

Nossa análise mostra que as marcas mais inclusivas têm três coisas em comum: uma estratégia de DEI bem pensada e comprometida em longo prazo, uma execução criativa impecável e coragem. Trata-se de coragem de criar essas ações e se manter firme no propósito de dar voz a esses grupos sub-representados.

Veja algumas das conclusões do estudo:

– 94% mulheres e pessoas da comunidade LGBTQ+ no Brasil afirmam que é importante que as empresas das quais compram promovam ativamente a diversidade e a inclusão;

– Pessoas LGBTQ+ (69%) e PCDs (66%) são as que mais afirmaram ter sofrido discriminação no último ano;

– A maioria dos episódios de discriminação acontece no local de trabalho (31%), seguido por redes sociais (23%);

– Apenas 20% dos entrevistados se sentem representados o tempo todo em comunicações (69% algumas vezes e 6% nunca).

Fonte: Kantar 25.07.2024